Conxa Garcia. Davant de dues cabines d’atenció al públic de TMB, a la parada del metro de Plaça Lesseps, una parella de persones grans, una d’elles amb un bastó blanc que l’identifica com discapacitada visual, demanen la targeta T-Mobilitat. A la parada de Penitents els havien informat que la hi podien aconseguir. Dins la cabina hi ha tres persones i no estan atenent ningú i tampoc hi ha cap persona esperant. Quan pregunten si els poden facilitar la targeta, ràpidament els assenyalen un panell informatiu que els diuen explica que han de demanar una cita prèvia.
Hi ha un telèfon i un QR. Per sort una de les persones veu bé i sap copiar la informació amb el mòbil, però hi ha moltes persones grans que no ho saben fer. Se suposa que sí podrien trucar per telèfon. Parlen amb les persones de dins la cabina i els diuen que podrien atendre-les en un moment ara que no tenen feina, però ràpidament els responen que no treballen així, que hi ha unes normes. Quina poca flexibilitat! Quina poca sensibilitat! Mentre han estat parlant del tema ja els podien haver facilitat la targeta!
Passa el mateix per accedir als serveis socials o demanar hora al metge a la Seguretat Social, on costa que t’agafin el telèfon i que et vulguin escoltar. Definitivament, la pandèmia i la conseqüent cita prèvia, que arribà per quedar-se, deu afavorir algú, però no a les persones vulnerables.
